1. Marco legal
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (y normas que los modifiquen o complementen), Collpack informa a clientes, proveedores, usuarios del sitio web y demás titulares sobre la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales.
2. Responsable del tratamiento
Collpack
Dirección: Carrera 7, Km.19, Chía – Colombia
Correo de contacto / canal de derechos: info@collpack.co
Teléfono: +57 321 4514396
3. Principios
El tratamiento se orienta, entre otros, a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en la normativa colombiana.
4. Datos que podemos recolectar
- Datos de identificación y contacto: nombre, cargo, empresa, correo, teléfono/WhatsApp, ciudad/país.
- Datos comerciales: industria, necesidades técnicas, producto de interés, mensajes enviados en formularios.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares, cuando aplique.
No solicitamos de forma habitual datos sensibles. Si en algún caso fueran necesarios, se pedirá autorización expresa e informada, y el titular podrá abstenerse de suministrarlos.
5. Finalidades
Los datos se tratan para:
- Atender solicitudes de cotización técnica, asesoría guiada y contacto comercial.
- Enviar información sobre productos, servicios y novedades relacionadas con la actividad de Collpack, cuando exista autorización o relación comercial previa conforme a la ley.
- Gestionar la relación con clientes, proveedores y aliados.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar la experiencia del sitio, la seguridad y la calidad del servicio (incluyendo análisis estadísticos agregados).
6. Autorización
Al enviar un formulario, marcar casillas de aceptación o suministrar datos por canales oficiales, el titular autoriza el tratamiento conforme a esta política, de manera previa, expresa e informada, en los términos de la Ley 1581 de 2012.
7. Derechos de los titulares (HABEAS DATA)
El titular puede ejercer, entre otros, los derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización y solicitar prueba de esta, siguiendo el procedimiento legal aplicable.
Para ejercerlos, escriba a info@collpack.co indicando: nombre completo, medio de contacto, descripción de la solicitud y documentos que acrediten la identidad o representación. Collpack dará trámite dentro de los términos legales.
8. Seguridad
Collpack adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es absolutamente infalible; el titular reconoce los riesgos inherentes a internet.
9. Transferencia y transmisión
Los datos podrán compartirse con proveedores tecnológicos (hosting, correo, analítica), aliados comerciales o marcas representadas, únicamente cuando sea necesario para las finalidades autorizadas y con las salvaguardas pertinentes. También podrán entregarse a autoridades cuando la ley lo exija.
10. Cookies
El sitio puede usar cookies propias o de terceros para funcionamiento, preferencias y medición. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas; algunas funciones podrían verse limitadas.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Collpack podrá actualizarla; la versión vigente será la disponible en esta URL. Para términos de uso del sitio, consulte también los Términos y Condiciones.